魏遠仁的確搞不懂姚衣在教室里講的那些話究竟妙在哪里,竟有留下大部分家長并讓他們心服口服掏錢報名的魔力。
但他清楚知道這項技能的價值,不說別的,就說尚洋這兩年選出來的金牌講師,其實教學水平未必比魏遠仁、關長軍這樣的老資格要高明,但他們處理家長咨詢的轉化率很高,而且管理班級很有一套,隨時可以拉一票學生出去單干,所以尚洋管理層才會把他們選為金牌教師,用股份把他們牢牢綁在尚洋的戰船上。
還是那句話,利益最能打動人心。
姚衣知道魏遠仁想要的是什么,所以寫了一紙心得。
沒必要藏私,因為本就不是什么了不起的高端技巧。
首先,要找準出發點。要把家長的咨詢,看作銷售課程的機會,而不是無償的答疑解惑。
其次,要找準客戶的痛點。補習課程是產品,付錢的是家長,上課的卻是學生,既然產品的購買者與產品的使用者有極大差異,自然不能跟家長聊課程內容,就算說得天花亂墜,家長也未必能聽懂。只會做內容,不會抓客戶痛點的項目,注定無法成功。
那么,家長的痛點在哪里呢?
這是個層次較深的問題,為了讓魏遠仁看懂自己的解答,姚衣特意在信紙上寫了一個小故事。
故事的開頭是南聯大校長在新生開學典禮上所說的一句話:現在年輕人學業事業失敗的主要原因有兩個,晚上下不了機,早上起不了床。
故事情節很簡單,一位銷售員嘗試說服合租室友改掉晚睡晚起的壞習慣,但始終沒有成功,即使室友痛哭流涕真心懺悔,決心要戒掉網癮,可強制斷網幾天之后,銷售員發現室友竟會在自己睡著之后,偷偷溜到網吧上網。
銷售員對此感到無法理解,認為室友無可救藥,從此放任不管。一次偶然的機會,銷售員與一位業內知名的前輩聊起這件事,前輩告訴他,作為一個銷售,你只看到表面,卻沒有看到你朋友隱藏在表面之下的痛點,當然無法成功。
于是銷售員回到出租屋,與室友徹夜長談,這才意識到,室友沉迷游戲是因為他在現實中缺乏成就感,尤其在無所事事的空虛夜晚,躺在床上輾轉反側無法入眠,根本無法抑制游戲的誘惑。
找出這一痛點后,銷售員每天下班后便約上室友出門活動,打球,滑冰,唱歌,看書,總之是沒事找事,盡可能在消耗精力的同時,讓夜晚變得充實。筋疲力盡后回家,自然倒頭就睡,一覺睡到天亮。
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